Políticas y Condiciones de mPandco

Política de Privacidad para el Uso de los Servicios mPandco.

Fecha de entrada en vigor: 25 de Abril de 2016.

Derechos de privacidad

La privacidad de la información de los usuarios es muy importante para Witty Growth C. A. R.I.F:J-40609573-7(en adelante mPandco, nosotros, nuestro y términos similares según corresponda) en su carácter de propietario y controlante de mPandco. Es por esa razón que tomamos las precauciones y recaudos para resguardar su información, utilizando los mecanismos de seguridad informática de protección de la información más completos y eficaces.

Este documento es parte integrante de los Términos y Condiciones Generales de Uso de mPandco, mediante su aceptación en el momento de su registro y acceso declara que acepta la política aquí contenida, la cual se aplica a todos los servicios de operaciones, la plataforma y cualquier producto o servicio relacionado que ofrezca mPandco, independientemente de la forma de acceder a ellos o de utilizarlos; describe los derechos de privacidad con respecto a la recopilación, uso, almacenamiento, distribución y protección de su información personal.

Alcance y Consentimiento

Esta Política de Privacidad tiene como finalidad regular el uso de los servicios mPandco por parte de nuestros usuarios (incluyendo, sin limitar, a quienes utilizan los Servicios mPandco para la actividad de su empresa) a menos que se acuerde lo contrario mediante contrato. Podemos modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento mediante la publicación de una versión actualizada en nuestra plataforma. La versión actualizada entrará en vigor en el momento de la fecha efectiva. Si la versión modificada incluye un cambio sustancial o de fondo, se lo notificaremos con al menos treinta (30) días de anticipación a dicho cambio mediante el envío de una notificación que podrá visualizar en la plataforma y le será remitida a su correo electrónico, todos los futuros cambios publicados en el momento en que usted apertura su cuenta, se incorporan por referencia en este acuerdo y entrarán en vigor tal como se especifica en la actualización. Después de este período de notificación de 30 días, se considerará que ha aceptado expresamente todas las modificaciones a esta Política de privacidad.

Capacidad Legal

Nuestros servicios sólo están disponibles para aquellas personas que tengan capacidad legal para contratar. Para reunir los requisitos y poder utilizar los servicios mPandco, debe tener 18 años o más, además de estar residenciado en el territorio de la República Bolivariana de Venezuela. No podrán registrarse ni utilizar los servicios menores de edad, ni personas que no tengan capacidad jurídica para contratar o aquellos Usuarios que hayan sido suspendidos o inhabilitados de la plataforma mPandco, temporal o definitivamente y deberán abstenerse de suministrar información personal para ser incluida en nuestras bases de datos.


 

Recopilación de Información Personal

Recopilamos los siguientes tipos de información personal con el fin de proporcionarle el uso de los Servicios mPandco y poder personalizar y mejorar su experiencia.

1.- Información que recopilamos automáticamente: Al usar los Servicios mPandco, recopilamos la información que nos envía su computadora, teléfono móvil u otro dispositivo de acceso. La información que se nos envía incluye, pero no se limita a: datos sobre las páginas a las que tiene acceso, dirección IP de la computadora, identificación del dispositivo o identificador único, tipo de dispositivo, información de geolocalización, información de la computadora y la conexión, información de la red móvil, estadísticas de las páginas vistas, tráfico hacia y desde los sitios, URL de referencia, datos comerciales, datos estándar de registro en la web y otras informaciones.

2.- Información que usted nos proporciona: Podemos recopilar y almacenar cualquier información que nos proporcione al usar los Servicios mPandco, incorpora o actualiza la información de su cuenta, o cuando usted, terceros u otros usuarios se comunican con nosotros.

Al registrarse y abrir una cuenta mPandco o utilizar nuestros servicios para pagar de forma express, podemos recopilar los siguientes tipos de información:

  • Información personal: nombre, apellido, número de cédula, fecha de nacimiento, número telefónico, correo electrónico y otra información similar.

  • Información registrada: contactos telefónicos guardados en su teléfono celular.

También podemos recopilar información acerca de usted proveniente de otras fuentes, como por ejemplo a través de comunicaciones con nosotros, lo que incluye a nuestro equipo de soporte técnico, de sus resultados cuando responde una encuesta y de otras cuentas que tengamos motivos para creer que usted controla (parcial o totalmente). Además, para fines de calidad capacitación y para su propia protección, podemos controlar o grabar las conversaciones telefónicas que tengamos con Usted o con cualquier persona que actúe en su nombre. Al comunicarse con mPandco, Usted reconoce que la comunicación podría ser escuchada por casualidad, controlada o grabada sin notificación o advertencia.

3.- Información proveniente de fuentes externas: También podemos obtener información suya por parte de terceros, como entidades bancarias y servicios de verificación de identidad, entre otros. La información que podemos recibir varía dependiendo del sitio y es controlada por dicho sitio. Al asociar una cuenta administrada por un tercero con su cuenta mPandcoy al autorizar a mPandco a tener acceso a esta información, Usted acepta que podamos recopilar, almacenar y utilizar esta información de acuerdo con estas Política de Privacidad.

Autenticación y detección de fraudes: A fin de poder protegerlo contra fraudes y el mal uso de su información personal, podemos recopilar información acerca de Usted y de sus interacciones con los servicios mPandco. También podemos evaluar su computadora, teléfono móvil u otro dispositivo de acceso para identificar cualquier movimiento o software malicioso.

Geolocalización: Cuando descargue o use nuestra aplicación móvil o cuando tenga acceso a uno de nuestros sitios optimizados para dispositivos móviles, podemos recibir información acerca de su ubicación y su dispositivo móvil, incluyendo un identificador único para su dispositivo. Podemos utilizar esta información para proporcionarle servicios basados en la ubicación, como publicidad, resultados de búsqueda y otro contenido personalizado. La mayoría de los dispositivos móviles le permiten controlar o desactivar los servicios de localización en el menú de configuración del dispositivo. Si tiene preguntas acerca de cómo desactivar los servicios de localización de su dispositivo, le recomendamos contactar a su proveedor de servicios móviles o al fabricante de su dispositivo específico.

Uso de la Información recopilada. Nuestro principal objetivo al recopilar información personal es proporcionarle una experiencia segura, fluida, eficiente y personalizada. Podemos utilizar su información personal para:

  • Proporcionarle servicios mPandco y soporte técnico

  • Procesar transacciones y enviarle notificaciones acerca de sus transacciones

  • Verificar su identidad, incluso durante los procesos de creación de la cuenta y de restablecimiento de la contraseña.

  • Resolver controversias, cobrar comisiones y solucionar problemas.

  • Administrar riesgos o detectar, prevenir y/o remediar fraudes u otros movimientos potencialmente prohibidos o ilegales.

  • Detectar, prevenir o remediar infracciones de los Términos y Condiciones Generales de Uso de mPandco.

  • Mejorar los servicios mPandco mediante la personalización de la experiencia del usuario.

  • Medir el rendimiento de los servicios mPandco y mejorar su contenido y organización.

  • Administrar y proteger nuestra infraestructura de tecnología de la información.

  • Proporcionar mercadeo y publicidad dirigida, notificaciones de actualizaciones de servicios y ofertas promocionales con base en sus preferencias de comunicación.

  • Mantener comunicación efectiva con Usted para notificarlo de información relacionada con su cuenta, solucionar problemas, agrupar sus opiniones a través de encuestas, cuestionarios o de otro modo, según sea necesario. Además, podemos contactarlo para ofrecerle promociones, y para informarle acerca de los servicios mPandco para fines de cumplimiento de nuestras políticas, de las leyes vigentes o de cualquier acuerdo que pudiéramos tener con usted.

Al comunicarnos con usted por vía telefónica de la forma más eficiente posible podemos utilizar, y usted da su consentimiento para recibir llamadas de marcación automática o pregrabadas y mensajes de texto.

Mercadeo

Sin su consentimiento explícito, no cedemos su información personal a terceros para fines de comercialización. Podemos combinar su información con la información que recopilamos de otras empresas y usarla para mejorar y personalizar los servicios, contenido y publicidad de mPandco.

¿Cómo Protegemos y Almacenamos la Información Personal?

En esta Política de Privacidad utilizamos el término "información personal" para describir la información que puede estar relacionada con una persona específica y utilizarse para identificar a esa persona. No consideramos información personal que incluya información que se haya hecho anónima de modo que no identifique a un usuario específico.

Almacenamos y procesamos su información personal en nuestros servidores. Protegemos su información utilizando medidas de seguridad físicas, técnicas y administrativas para reducir los riesgos de pérdida, mal uso, acceso no autorizado, divulgación y alteración. mPandco usa los estándares de la industria en materia de protección de la confidencialidad de su Información Personal, incluyendo, en otras medidas, cifrado de datos, cortafuegos ("firewalls") y Secure Socket Layers ("SSL"). Consideramos sus datos como un activo que debe ser protegido de cualquier pérdida o acceso no autorizado.

Sin embargo, es necesario tener muy en cuenta que la seguridad perfecta no existe en Internet. Por ello, Witty Growth C. A. no se hace responsable por interceptaciones ilegales o violación de sus sistemas o bases de datos por parte de personas no autorizadas, tampoco se hace responsable por la indebida utilización de la información obtenida por esos medios.

¿Cómo Compartimos la Información Personal con Otros Usuarios de mPandco?.

Cuando realiza operaciones con terceros, podemos proporcionar a dichos terceros información acerca de usted que es necesaria para completar la operación, como su nombre. Si una operación se retiene, falla o posteriormente se invalida, también podemos proporcionar detalles de la operación incorrecta.

Si otro Usuario de mPandco le envía un pago al agregar su número telefónico, automáticamente la plataforma mostrará nombre, apellido y número de cédula, para que el usuario remitente pueda verificar que está enviando el pago a la cuenta correcta.

Trabajamos con terceros aliados, incluidos los comercios, para que puedan aceptar o enviar pagos hechos por usted o a usted a través de mPandco. De este modo, un tercero puede compartir información suya con nosotros, como su dirección de número de teléfono móvil y correo electrónico, para informarle que le han enviado un pago o cuando intenta pagar a un comercio o a un tercero. Utilizamos esta información para confirmar que usted sea cliente de mPandco y que nuestra plataforma pueda habilitarse como forma de pago, o para enviarle notificaciones del estado del pago.

Tenga en cuenta que los comercios, vendedores y usuarios a los que usted compra o contrata tienen sus propias políticas de privacidad, y aunque los Términos y Condiciones Generales de Uso de mPandco no permiten que la otra parte que participa en la operación utilice esta información para cualquier asunto que no sea el uso de los servicios que ofrece la plataforma mPandco, Witty Growth C. A. no es responsable de sus acciones, incluso de sus prácticas de protección de información.

¿Cómo Compartimos la Información Personal con Terceros?

Es posible compartir su información personal con:

  • Las instituciones financieras con las que nos asociamos para crear y promocionar un producto conjuntamente. Estas instituciones financieras solo pueden utilizar esta información para comercializar productos relacionados con mPandco, a menos que usted haya dado su consentimiento para otros usos.

  • Empresas con las que planeemos fusionarnos o que pudieran adquirirnos. (De ocurrir tal combinación, requeriremos que la nueva empresa fusionada siga esta Política de Privacidad con respecto a su información personal. Si su información personal pudiera usarse de manera contraria a esta política, recibirá una notificación por anticipado).

  • Seguridad pública, funcionarios gubernamentales o terceros. Cooperamos con las autoridades competentes y con otros terceros para garantizar el cumplimiento de las leyes,salvaguardar nuestra integridad y seguridad, y la de los usuarios mPandco, en tal sentido podremos revelar su información personal bajo requerimiento de las autoridades judiciales o gubernamentales competentes para efectos de investigaciones conducidas por ellas, aunque no exista una orden ni una citación ejecutiva o judicial, o por ejemplo (y sin limitación a este supuesto) cuando se trate de investigaciones de carácter penal, de fraude, piratería informática o la violación de derechos de autor, entre otros hechos penalizados por las leyes.

  • Witty Growth C. A. está obligado legalmente (y usted nos autoriza expresamente) a comunicar datos relativos a su Información Personal y cuenta mPandco con la finalidad de cumplir la normativa legal aplicable y cooperar de oficio con las autoridades competentes toda vez que se genere una alerta de movimientos irregulares en su cuenta y cuando discrecionalmente lo entendamos necesario y adecuado en relación con cualquier investigación de un ilícito, fraude, o sospecha de que sus fondos, capitales o bienes provienen o están vinculados, o podrían ser utilizados para cometer delitos de legitimación de capitales, acto terrorista o financiamiento al terrorismo o cualquier otro delito señalado en la Ley Orgánica contra la Delincuencia Organizada, infracción de derechos de propiedad industrial o intelectual, u otra actividad que sea ilegal o que pueda exponer a mPandco o a sus usuarios a cualquier responsabilidad legal. Este deber/derecho será ejercido independientemente que no exista una orden judicial o administrativa al efecto. 

  • Proveedores de servicios. Podemos compartir su información Personal con los proveedores de servicios o las empresas de "outsourcing" que contribuyan a mejorar o facilitar las operaciones a través de mPandco, como (sin limitarse) a servicios de transporte, medios de pago, seguros o intermediarios en la gestión de pagos, call centers o programas de fidelidad, entre otros. Witty Growth C. A. velará porque se cumplan ciertos estándares, mediante la firma de acuerdos o convenios cuyo objeto sea la privacidad de sus datos personales. No obstante, no nos hacemos responsables por el uso indebido de su Información Personal que hagan estas compañías o sitios de Internet. En algunos casos, estos proveedores de servicios serán quienes recojan su información directamente (por ejemplo si le solicitamos que realice encuestas o estudios). En tales casos, podrá recibir una notificación acerca de la participación de un proveedor de servicios en tales actividades, y quedará a su discreción toda la información que quiera brindarle y los usos adicionales que los proveedores decidan hacer. En caso de que facilite, por iniciativa propia información adicional a dichos prestadores de servicios directamente, tales prestadores usarán esta información conforme a sus propias políticas de privacidad. Si decidimos revelar o compartir su información personal con terceros que no son proveedores de servicios o empresas afiliadas o relacionadas con mPandco, requeriremos su consentimiento.

  • Otros terceros de conformidad con su consentimiento o indicaciones.

Por favor, tome en cuenta que estos terceros pueden encontrarse en otros países donde las leyes sobre el procesamiento de información personal pueden ser menos estrictas que en Venezuela.

Transferencias Internacionales de la Información Personal

Tenemos el compromiso de proteger adecuadamente su información personal, independiente de dónde se encuentren los datos, y de proporcionar la protección adecuada para su información personal en los casos en los que la información se transfiera internacionalmente, incluso fuera de Venezuela.

¿Cómo Puede Obtener Acceso a su Información Personal o Modificarla?

Usted podrá actualizar su información personal, incluyendo su dirección de correo electrónico, así como a oponerse al tratamiento de la misma y a ser informado de las cesiones que llevemos a cabo, todo ello de conformidad a lo dispuesto en los Términos y Condiciones Generales de Uso y Política de Privacidad de mPandco, siendo el único garante y responsable, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de la información personal facilitada.

Puede revisar y editar su información personal en cualquier momento, iniciando sesión en su cuenta mPandco(Menú-Ajustes de perfil). Si cierra su cuenta mPandco, marcaremos la cuenta en nuestra base de datos como "Cerrada", pero mantendremos en nuestros archivos la información personal de su cuenta por motivos legales, técnicos y de sistemas de soportes de seguridad, durante un periodo de tiempo determinado por las leyes aplicables. Por tanto, no debe esperar que toda su información personal sea definitivamente borrada de nuestras bases de datos de forma inmediata.

Para mayor información sobre nuestra Política de Privacidad y la confidencialidad de su Información Personal, contáctenos a través de la plataforma mPandco y con gusto le atenderemos.

Personas Naturales

Vigente desde: Septiembre 2016
Versión 1.1

POR FAVOR, LEA CUIDADOSAMENTE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE USO Y LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD PARA EL USO DE LOS SERVICIOS DE mPandco ANTES DE USAR SU PLATAFORMA.

Estas condiciones constituyen un contrato entre Witty Growth C. A.R.I.F:J-40609573-7, empresa venezolana (en adelante mPandco, nosotros, nuestro y términos similares según corresponda) en su carácter de propietario y controlante de mPandco (en adelante la plataforma y términos similares según corresponda) y Usted una vez que se constituya en usuario de la plataforma mPandco al acceder y/o usar cualquiera de sus servicios, describe los derechos y responsabilidades de ambas partes.

mPandco es una plataforma electrónica de WittyGrowth C. A. que provee un servicio de pago instantáneo tanto para personas naturales como jurídicas, para la adquisición de productos y/o servicios, mediante el uso de una cuenta electrónica recargable proporcionada a través de una aplicación para teléfonos celulares inteligentes, vinculada al número telefónico del Usuario. La disponibilidad de los servicios mPandco varía según la señal de datos de su proveedor de servicios telefónicos o wifi. Queda entendido entre las partes que mPandco no es una entidad financiera ni le prestan ningún servicio bancario o cambiario, no actúa como fideicomisario, fiduciario o depositario con respecto a sus fondos, no es un servicio de envío de remesas ni de transferencia de dinero. mPandco brinda un servicio de gestión de pagos por cuenta y orden de los Usuarios y la función “Enviar Pago” será utilizada para remitir fondos a terceros, según las condiciones establecidas en este documento. mPandco ni su propietario tienen ningún control sobre los bienes o servicios pagados, con el uso de su plataforma ni son responsables o responden por ellos.

Tenga en cuenta los siguientes riesgos de utilizar los Servicios mPandco:

El monto acreditado en su Cuenta por recarga instantánea (con tarjeta de crédito) podrá posteriormente ser objeto de un Contracargo, Cancelación o Reclamación por parte de su operador bancario. Esto quiere decir, que dicho monto puede ser retirado de su Cuenta y reversado, debitando las respectivas comisiones por el uso de mPandco. Podemos de forma inmediata y sin notificación previa cerrar, suspender o restringir el acceso a su Cuenta o a los Servicios mPandco y/o restringir el acceso a sus fondos si Usted infringe este acuerdo, o cualquier otro acuerdo que haya celebrado con nosotros.

Usted es el único responsable de comprender y dar cumplimiento a todas y cada una de las leyes, normas y regulaciones que se le puedan aplicar en relación con el uso que haga de los Servicios mPandco
.

Para hacer uso de los servicios mPandco, deberá tener capacidad jurídica para contratar, es decir debe tener 18 años de edad o más y estar residenciado en el territorio de la República Bolivariana de Venezuela. No podrán bajo ningún concepto registrarse ni utilizar los servicios menores de edad, ni personas inhabilitadas para contratar o aquellos Usuarios que hayan sido suspendidos o inhabilitados de la plataforma mPandco, temporal o definitivamente.
Toda persona que desee utilizar los servicios mPandco debe registrarse como Usuario en la plataforma. Para registrarse deberá seguir los siguientes pasos:

  • Visitar su tienda de aplicaciones móviles desde su dispositivo.
  • Buscar la aplicación mPandco dentro de la tienda.
  • Instalar en el dispositivo.
  • Abrir la aplicación.
  • Hacer clic en regístrate.
  • Llenar el formulario de registro.
  • Crear y confirmar una Contraseña de Acceso.
  • Leer, entender y aceptar estos Términos y Condiciones Generales de Uso.
  • Validar su número telefónico.
  • Crear y confirmar un código de desbloqueo.
  • Validar su correo electrónico (en un plazo máximo de 10 días continuos a partir del registro).

Usted garantiza y es el único responsable en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, integridad, vigencia y autenticidad de la información personal ingresada, ya que la misma tiene carácter de DECLARACIÓN JURADA. Nos reservamos el derecho de solicitar comprobantes y/o información adicional a efectos de corroborar la información personal registrada, así como de rechazar su solicitud de registro o de cancelar o suspender, temporal o definitivamente su cuenta, si sus datos no pueden ser confirmados o en el caso de detectar incongruencias o inconsistencias en la información provista o actividades sospechosas, sin que tal decisión genere para Usted derechos de indemnización o resarcimiento; a estos fines se consideran como actividades sospechosas, aquellas actividades que por su naturaleza pueden equipararse a las definidas como tales por los organismos de control en Venezuela, señaladas en la Ley Orgánica contra la Delincuencia Organizada. NO nos hacemos responsables por la certeza de los datos provistos por los Usuarios de la plataforma, ni por conductas y sus consecuencias dañosas que se originen o vinculen con información falsa enviada por terceros sin relación con mPandco, aún cuando aparenten provenir de nuestra plataforma.

Al registrarse en mPandco, Usted asume el compromiso de mantener actualizado sus datos personales y de seguridad conforme resulte necesario, validar y mantener actualizado su correo electrónico principal y número telefónico, de manera que podamos mantenernos comunicados con Usted, por lo que entiende y acepta que su PIN de Operaciones podrá ser objeto de bloqueo temporal en caso de no validar su correo electrónico o si le enviamos una notificación y no lo recibe debido a que su dirección principal de correo electrónico registrada o número telefónico son incorrectos, están desactualizados, bloqueados por su proveedor de servicio, o por cualquier otro motivo detectamos que no puede recibir comunicaciones; en tal sentido consideraremos que dicha comunicación ha sido enviada efectivamente.

Tenga en cuenta que si utiliza un filtro de correo no deseado que bloquea o desvía los correos electrónicos de los remitentes que no aparecen en su libreta de direcciones de correo electrónico, deberá agregar a mPandco a su libreta de direcciones para que pueda ver las comunicaciones que le enviemos.

Podrá actualizar su información de contacto en cualquier momento generando un ticket a través del módulo “Contáctanos”, disponible en su cuenta mPandco.
Al registrarse en mPandco, Usted abrirá una cuenta electrónica en nuestra plataforma (en adelante, la "Cuenta mPandco" o "Cuenta"). La Cuenta mPandco le permitirá realizar o solicitar pagos a terceros, recargar dicha Cuenta y retirar el saldo disponible a su cuenta bancaria registrada para tales fines.

mPandco le permitirá la apertura de una cuenta personal, única e intransferible y está prohibida su venta, cesión o transferencia bajo ningún título, por lo que Usted se obliga a ser el propietario real de la cuenta y sólo realizar negocios a nombre propio. Su Cuenta estará denominada con su nombre y apellido, el número corresponderá al de su identificación (cédula de identidad), estará vinculada al número telefónico indicado en su registro (dato requerido por los otros usuarios para realizarle un pago) y cualquier referencia a dinero en mPandco se entenderá hecha a la moneda de curso legal en su país de residencia (Bolívares Fuertes en Venezuela). Usted entiende y acepta que los fondos acreditados en la Cuenta electrónica mPandco no generarán ningún tipo de intereses ni otras ganancias.

Usted podrá acceder a su Cuenta mediante el ingreso de su número telefónico y contraseña personal elegida ("Contraseña de acceso").
Para la seguridad de su Cuenta mPandco la plataforma posee un conjunto de medidas con el objeto autenticar su identidad a la hora de acceder a su cuenta y realizar alguna operación, las cuales podrá gestionar a través del módulo “Seguridad y Validación”.

4.1 Validar cuenta mPandco: Al validar su cuenta se eliminarán los límites de recargas, retiros y podrá enviar dinero a las cuentas bancarias asociadas. Para efectuar la validación deberá realizar la captura fotográfica de los documentos de identificación solicitados y su firma digital a través de la plataforma, siguiendo los pasos dispuestos para tal fin. Podemos solicitarle otros documentos o requisitos adicionales de considerarlo necesario.
4.2 Contraseña de acceso: la clave personal elegida al momento del registro, es solicitada cada vez que requiera iniciar sesión en su Cuenta mPandco.
4.3 Código de desbloqueo: Le permitirá acceder a mPandco de forma rápida y segura, ya que podrá mantener la plataforma abierta en su teléfono, ésta al detectar inactividad temporal se bloquea automáticamente como medida de seguridad, protegiéndolo de personas maliciosas que pudieran tener acceso a su dispositivo móvil y pongan en peligro su Cuenta mPandco, información personal y saldo disponible, para acceder nuevamente Usted únicamente deberá colocar su Código de Desbloqueo. Si decide “Cerrar Sesión” en mPandco podrá acceder, oprimiendo el botón “Ingresa”, a continuación se le solicitará el número telefónico registrado y su Contraseña de acceso.
4.4 PIN de Operaciones: Para poder realizar operaciones en su cuenta mPandco deberá crear su PIN de Operaciones.
4.5 Validar tarjetas de crédito: Para usar sus tarjetas de crédito en la aplicación deberá previamente validarlas, a los fines de corroborar su titularidad, siguiendo el procedimiento indicado en la plataforma.

Usted nos autoriza, a que directamente o a través de terceros, realicemos todas las consultas que consideremos necesarias para validar su identidad, realizar algunos pasos para confirmar la titularidad de instrumentos financieros, solicitarle información pertinente o comparar su información con bases de datos de terceros o a través de otras fuentes.

Usted se obliga a mantener la confidencialidad de todas sus claves, ya que será el único y exclusivo responsable por todas las operaciones efectuadas en su cuenta. Así mismo, deberá notificarnos de forma inmediata a través generando un ticket a través del módulo “Contáctanos” disponible en mPandco o bien mediante el envío de un correo electrónico a atenciónalcliente@mpandco.com de cualquier uso no autorizado en su cuenta, ingreso o de intentos de ingreso por terceros no autorizados a la misma.
mPandco le permitirá la creación de una Cuenta electrónica para su negocio o profesión, vinculada a su Cuenta personal, la cual girará bajo su única responsabilidad, por lo que Usted se obliga a ser el propietario real de la cuenta y a sólo realizar negocios en nombre propio. Al igual que su Cuenta personal, su Cuenta de nombre comercial estará vinculada al número telefónico indicado en su registro (dato requerido por los otros usuarios para realizarle un pago) y cualquier referencia a dinero en mPandco se entenderá hecha a la moneda de curso legal en su país de residencia (Bolívares Fuertes en Venezuela). Usted entiende y acepta que los fondos acreditados en sus Cuentas electrónicas mPandco no generarán ningún tipo de intereses ni otras ganancias. Para crear una Cuenta de nombre comercial deberá dirigirse al módulo “Mis Cuentas/Crear Cuenta de Nombre Comercial” y seguir los pasos respectivos.

A esta Cuenta de Nombre Comercial les son aplicables estos Términos y Condiciones Generales de Uso de mPandco para Persona Natural, conjuntamente con las Tarifas, Comisiones y Limitaciones.
Si Usted ha inscrito formalmente ante el Registro Mercantil correspondiente el documento constitutivo de su Firma Personal como comerciante individual, podrá crear una Cuenta para su Firma Personal, cuyo número corresponderá a su Registro de Información Fiscal (R.I.F), está cuenta estará vinculada a su Cuenta electrónica personal, la cual girará bajo su única responsabilidad, por lo que Usted se obliga a ser el propietario real de la cuenta y a sólo realizar negocios en nombre propio. Al igual que su Cuenta personal, su Cuenta de para Firma Personal estará vinculada al número telefónico indicado en su registro (dato requerido por los otros usuarios para realizarle un pago) y cualquier referencia a dinero en mPandco se entenderá hecha a la moneda de curso legal en su país de residencia (Bolívares Fuertes en Venezuela). Usted entiende y acepta que los fondos acreditados en sus Cuentas electrónicas mPandco no generarán ningún tipo de intereses ni otras ganancias. Para crear una Cuenta de nombre comercial deberá dirigirse al módulo “Mis Cuentas/Crear Cuenta para Firma Personal” y realizar los pasos respectivos.

A esta Cuenta para Firma Personal les son aplicables estos Términos y Condiciones Generales de Uso de mPandco para Persona Natural, conjuntamente con las Tarifas, Comisiones y Limitaciones aplicables a Firmas Personales, que deberá leer, entender y aceptar al momento de la creación de su cuenta electrónica bajo la modalidad Firma Personal (F.P.).
Usted podrá permitir y autorizar el uso de sus Cuentas de nombre Comercial o para Firma Personal creadas en mPandco a terceros que únicamente tendrán activada las operaciones “Solicitar Pagos” y “Cerrar Lote” creando y activando su acceso a través del formulario encontrado en el módulo seguridad y validación dispuesto en la plataforma.
Usted y Witty Growth C.A. a través de su plataforma mPandco (conjuntamente, las "Partes"), podrán celebrar de tiempo en tiempo contratos de gestión de operaciones para: Enviar Pago, Solicitar Pago, Recargar cuenta mPandco, Cerrar Lote (solo cuenta de Nombre Comercial) y Retirar a cuenta bancaria cada uno con un trámite, mediante los cuales mPandco brinde sus servicios de procesamiento, de acuerdo a su requerimiento plasmado en los formularios dispuestos en la plataforma a través del módulo “Operaciones” que deberá llenar, detallando las instrucciones antes de pulsar “Confirmar”. Usted entiende y acepta que las operaciones que solicite se regirán por estos Términos y Condiciones Generales de Uso de mPandco para Personas Naturales, conjuntamente con las condiciones específicas de cada operación.
Podemos a nuestra sola discreción, establecer límites para el monto permitido de las operaciones que los Usuarios soliciten gestione mPandco, así como fijar el número de operaciones permitidas en un período de tiempo determinado.

De igual manera el Usted, acuerda y autoriza, que al solicitar a mPandco la gestión de cualquier tipo de operación, así como al recibir un pago a través de la plataforma se le debiten los cargos y/o comisiones por servicios que resulte aplicable, según nuestras tarifas, las cuales declara conocer, monto que podrá variar e incluso podrá ser modificado en cualquier momento siendo suficiente para su validez y aplicabilidad su publicación en la plataforma. Consulte el anexo "Tarifas y Comisiones” de estos Términos y Condiciones Generales de Uso de mPandco para obtener más información.

mPandco no procesará solicitudes con datos incompletos o inconsistentes con los registrados en la plataforma. Usted entiende y acepta que nos reservamos el derecho de abstenernos a procesar algún trámite solicitado por Usted según lo consideremos necesario, sin que tengamos que justificar nuestra decisión y por ello no podrá imputársenos responsabilidad alguna.

Usted es el único responsable por las instrucciones de gestión de operaciones y sus consecuencias. mPandco no verificará la causa u obligación que originó la instrucción, ni las demás circunstancias relativas a la misma. Las instrucciones de gestión de operaciones sólo podrán efectuarse a través de nuestra plataforma y ninguna instrucción cursada será procesada ni reputada válida, por otros medios ajenos.

8.1 Enviar Pagos: Mediante esta opción dispuesta en el módulo Operaciones, Usted podrá solicitar a mPandco la gestión de pago de un monto determinado acreditado en su Cuenta electrónica, otorgándole un mandato irrevocable que implica una autorización para disponer en su nombre del saldo existente y transferir la cantidad de dinero en relación a la cual se complete el envío del pago a la cuenta mPandco del destinatario designado (otra persona natural o jurídica, que puede estar o no registrado en la plataforma) y bajo el concepto señalado en su requerimiento. Cada vez que Usted haga un pago, mPandco respaldará los fondos de su transacción sujeto a la disponibilidad existente en su saldo. Esta operación se perfeccionará en tiempo real, es decir, de forma inmediata, a cuyos efectos podrá visualizar el debito de los fondos de su cuenta y a su vez serán acreditados en la cuenta del destinatario, la plataforma emitirá un aviso y remitirá los comprobantes a su correo electrónico registrado; no se considerará perfeccionada y por lo tanto no asumiremos responsabilidad u obligación alguna bajo la instrucción hasta tanto: mPandco no haya aprobado la instrucción para realizar la operación, conforme a lo anterior.
Cuando Usted envía un pago a un destinatario que aún no esté registrado como Usuario en mPandco, la plataforma le enviará un mensaje notificándole que ha recibido un pago, solicitando su registro para la recepción del mismo. Usted podrá verificar el estatus de sus pagos realizados a través del módulo “Movimientos/Pagos realizados”. Si transcurrido 72 horas desde que efectuó la solicitud de pago, el destinatario de los fondos no se registra como Usuario, haciendo caso omiso al mensaje enviado por mPandco, Usted podrá visualizar la transacción en estatus “Por pagar”, a cuyos efectos Usted podrá solicitar a mPandco la cancelación de sus pagos no reclamados por el destinatario, mPandco reembolsará los fondos a su saldo en cuenta.
8.2 Solicitar Pagos: A través de esta opción, Usted podrá solicitarle a mPandco gestione por su cuenta y orden el requerimiento de un pago o cobro de acuerdo a sus instrucciones, a fin de solicitar del destinatario designado (otra persona natural o jurídica bajo la modalidad Firma Personal) el pago de un monto determinado, esta operación se perfeccionará en tiempo real, es decir, de forma inmediata, a cuyos efectos la plataforma emitirá un aviso y remitirá los comprobantes a su correo electrónico registrado; de igual manera mPandco emitirá un aviso al destinatario notificándole su requerimiento. Podrá visualizar su solicitud a través del módulo “Movimientos” como “Solicitudes realizadas”, hasta que sea aceptada y pagada por el destinatario, momento a partir del cual el pago aparecerá acreditado en el saldo de su Cuenta y podrá verificar los detalles a través del módulo “Movimientos” antes mencionado como “Pagos recibidos”.
Usted se compromete a no aplicar ningún cargo adicional por aceptar pagos o recibir fondos a través de la plataforma mPandco.
8.3 Recargar cuenta mPandco: Podrá recargar saldo a su cuenta electrónica mPandco a través de las siguientes opciones:
a. Recarga Instantánea: Usted podrá fondear de manera instantánea, es decir de forma inmediata, su cuenta electrónica mPandco haciendo uso de sus tarjetas de crédito, previamente validadas, siguiendo el procedimiento indicado en la plataforma. mPandco ingresará en su cuenta el monto que efectivamente haya sido acreditado una vez descontado cualquier importe por cargos y/o comisiones que resulte aplicable, según lo publicado en nuestras tarifas, las cuales declara conocer.
Únicamente serán procesadas las tarjetas emitidas a su nombre, si Usted no es el titular de la tarjeta, deberá abstenerse de hacer uso de la misma en nuestra plataforma, por cuanto la transacción será rechazada de manera automática, Usted entiende y acepta que está terminantemente prohibido hacer uso de tarjetas de crédito de las cuales no sea titular, la inobservancia de esta prohibición conllevará la restricción en todo o en parte del uso de los servicios mPandco, al detectar sus intentos de recarga fallidos. Sin perjuicio de la aplicación de cualquier otra medida que estimemos pertinente.
b. Recarga No Instantánea: Usted podrá fondear de manera No Instantánea su cuenta electrónica mPandco realizando una Transferencia y Depósito a la cuenta bancaria de su preferencia (en adelante "Cuentas Recaudadoras"), debidamente autorizada en la plataforma a nombre de Witty Growth C. A. R.I.F: J-40609573-7. mPandco acreditará los fondos en su cuenta en un plazo máximo de Tres (03) horas contados a partir del momento en que aparezca reflejada y efectiva su transacción en la Cuenta Recaudadora. Tenga en cuenta que para el cumplimiento efectivo del término anterior deberá efectuar su recarga en día y horario hábil, asimismo este plazo podría ser mayor si Usted debiera cumplir con algún proceso de verificación para poder procesar la solicitud de recarga requerido debido a los procesos bancarios.
De existir algún tipo de diferencia entre los datos suministrados en el formulario que Usted llenó al solicitar su recarga y la verificación de mPandco en la Cuenta Recaudadora, la plataformarechazará su solicitud de recarga, debiendo Usted solicitarla nuevamente indicando los datos correctos.
Si consideramos que posiblemente un Usuario podría estar utilizando de manera irregular los mecanismos para agregar fondos, comprendiendo pero no limitando la publicación o impresión del comprobante de depósito para uso de usuarios no propietarios de la cuenta mPandco, podremos aplicar las medidas de seguridad contenidas en el presente acuerdo.
Consulte el anexo “Limitaciones” de estos Términos y Condiciones Generales de Uso de mPandco para Personas Naturales para obtener información sobre los límites aplicables al servicio de Recargar cuenta.
8.4 Retirar a cuenta bancaria: Usted podrá optar por retirar parte del saldo disponible en su Cuenta mPandco en cualquier momento, o bien mantener los fondos para utilizarlos en otra oportunidad. Los retiros de fondos se perfeccionaran exclusivamente mediante transferencia a la cuenta bancaria debidamente indicada para tal fin de la cual Usted sea titular. mPandco procesará su solicitud de retiro en un plazo máximo de Setenta y Dos (72) horas. Queda entendido que la disponibilidad del monto retirado en su cuenta bancaria, dependerá de la Cámara de Compensación Bancaria, por cuanto Usted reconoce que mPandco no controla, ni es responsable de procesos bancarios. Mientras la operación de retiro se encuentre en proceso Usted podrá visualizar dicho monto como “Bloqueado”. Tenga presente que si solicita el retiro a una cuenta que no esté a su nombre, o en caso de que exista inconsistencia en los datos registrados o que su operador bancario rechace por cualquier motivo la transferencia, mPandco no podrá procesar su solicitud, y su operación será rechazada, reintegrando automáticamente el monto bloqueado a su saldo disponible, debiendo Usted realizar su solicitud nuevamente. Queda entendido que cualquier gasto originado por el retiro será a su cargo.
Usted entiende y acepta que mPandco restrinja en todo o en parte la capacidad de retirar fondos de su cuenta hasta que cumpla con las solicitudes de información para validar la misma. Además, podemos retrasar el retiro de fondos de grandes sumas de dinero mientras realizamos una revisión del riesgo. Consulte el anexo “Limitaciones” de estos Términos y Condiciones Generales de Uso de mPandco para obtener información sobre los límites aplicables a este servicio.
8.5 Cerrar Lote: Este servicio únicamente estará disponible para efectos de que Usted posea una Cuenta de Nombre Comercial y/o para Firma Personal mPandco y haya habilitado la opción “Acceso a Terceros”, le permite obtener un reporte de los pagos recibidos en sus Cuentas, con la finalidad de realizar el cuadre de sus actividades económicas durante el periodo de tiempo que considere necesario.
8.6 Responsabilidades:
a. Responsabilidad por introducción de datos erróneos: Queda entendido que en caso de que se hayan introducido datos erróneos en la instrucción de “Solicitar pago”, imposibilitará que el destinatario real reciba la respectiva notificación de la plataforma para efectuar su pago, responsabilidad que será netamente de Usted y en ningún caso generará algún tipo de responsabilidad a mPandco ni a Witty Growth C. A. quedando por tal motivo exonerados en su totalidad.
b. Responsabilidad por Obligaciones asumidas objeto de Solicitudes de pago, Pagos recibidos o Solicitudes de pago enviadas: mPandco y Witty Growth C. A. no serán responsables, ni garantizarán el cumplimiento de las obligaciones que hubiese asumido Usted con terceros o viceversa en relación a las operaciones “Enviar pago” y/o “Solicitar pago”, según corresponda a efectuar o a recibir a través de la plataforma. Usted reconoce y acepta que al realizar transacciones con otros Usuarios o terceros lo hace por su propia voluntad, prestando su consentimiento libremente y bajo su propio riesgo y responsabilidad, no somos responsables de verificar las causas, importe o cualquier otra circunstancia relativa a dicha operación, en virtud a que somos totalmente ajenos a la obligación que dió origen a la operación, así como de la capacidad jurídica para contratar de los Usuarios y la veracidad de los datos personales por ellos ingresados. En ningún caso seremos responsables por daño directo o indirecto, lucro cesante, o por cualquier otro daño y/o perjuicio que haya podido sufrir, debido a las transacciones realizadas o no realizadas a través de nuestra plataforma. Usted declara aceptar que en caso de que inicie cualquier tipo de reclamo o acciones legales contra otro u otros Usuarios o terceros, todos y cada uno de los involucrados en dichos reclamos o acciones eximen de toda responsabilidad a mPandco, Witty Growth C. A., sus directores, gerentes, empleados, agentes, operarios, representantes y apoderados.
Usted entiende y acepta que los fondos acreditados en su cuenta electrónica mPandco se mantendrán en las cuentas bancarias a nombre de WittyGrowth C. A. ("Cuentas Recaudadoras") que ha bien posea en los diferentes bancos presentes en el territorio nacional de Venezuela (los "Bancos") identificadas en la plataforma, y utilizaremos diversos agentes de transferencia de dinero. Queda entendido que nosotros no somos responsables en ningún caso por la insolvencia de alguno de los Bancos, entidades financieras o agentes utilizados para la transferencia de los fondos o cualquier cambio legal o regulatorio que afecte las cuentas en las cuales sus fondos sean depositados. Usted exime de toda responsabilidad a mPandco y a Witty Growth C. A tanto por situaciones que pudieran afectar a las entidades bancarias, financieras y/o agentes donde estén depositados sus fondos, como por situaciones políticas y económicas que pudieran presentarse en el país, ajenas a nosotros, ni exigir el reintegro del dinero o pago por lucro cesante, en virtud de perjuicios resultantes de este tipo de situaciones ni por órdenes de pago no procesadas por el sistema o rechazadas, cuentas suspendidas o canceladas.
Usted reconoce que mPandco depositará los fondos entregados bajo las Solicitudes de Gestión de sus Operaciones en la/s cuenta/s bancaria/s mencionadas anteriormente, por lo tanto, en las situaciones descritas en el párrafo anterior no estaremos obligados a seguir sus instrucciones en caso de existir distintas opciones de reprogramación, canje, disposición, conversión o devolución de los fondos. En esas situaciones, tendremos el derecho a optar por la opción que, a nuestro sólo criterio, sea la más conveniente pudiendo optar incluso por aquella que consideremos más apropiada a fin de liquidar de manera rápida, sencilla y ordenada sus fondos depositados en el o los Banco (s) aun cuando implique reducciones, quitas o esperas en los montos acreditados.
Usted podrá cancelar o cerrar su cuenta mPandco en cualquier momento solicitándolo a través del módulo “Contáctanos”. Al ser aprobada su solicitud, se cancelará cualquier transacción en trámite. Usted entiende que debe retirar su saldo antes de cancelar su cuenta, de lo contrario dicho saldo será retenido por mPandco hasta tanto realice el reclamo correspondiente.
10.1 Restricciones del Cierre de la Cuenta. Usted no puede evadir ninguna investigación mediante la cancelación de su cuenta. Si solicita la cancelación de su cuenta mientras mPandco está llevando a cabo una investigación, sus fondos podrán ser retenidos para protegernos contra el riesgo de Reversiones, Contracargos, Reclamaciones, Comisiones, Multas, Penalizaciones y otras responsabilidades. Usted seguirá siendo el único responsable de todas las obligaciones relacionadas con su cuenta, incluso después de la cancelación de la misma.
10.2 Reversiones, contracargos, desconocimiento de cargos efectuados por tarjeas de crédito. Sin perjuicio de lo detallado en esta sección, le informamos que en el caso de que el banco emisor de la tarjeta de crédito utilizada para recargar su cuenta realizara una cancelación, anulación, contracargo, desconocimiento o reversión sobre los importes involucrados en la operación con posterioridad a la recarga, dichos importes serán descontados y debitados de su cuenta. En virtud de ello, Usted autoriza expresamente a mPandco a debitar fondos de su cuenta necesarios para cubrir la anulación, contracargo, desconocimiento o reversión, y si no dispusiera de fondos suficientes, a debitarlos de cualquier otro ingreso futuro de fondos a su cuenta, y se compromete a pagarlos dentro de los treinta (30) días siguientes al descuento de los fondos. Se establece que a efectos de impugnar la devolución de los fondos, podremos iniciar las medidas judiciales o extrajudiciales que estime pertinentes a los efectos de obtener el pago de dichos fondos.
Una Transacción No Autorizada es un pago que Usted no autorizó y que no lo beneficia enviado desde su cuenta. Por ejemplo, si alguien obtiene acceso a su cuenta, violando los sistemas de seguridad de mPandco y envía pagos desde ella, entonces ha ocurrido una Transacción no Autorizada. Cuando ocurre una Transacción No Autorizada por un Error acreditable a la plataforma en su Cuenta, mPandco cubrirá el importe total de estas transacciones, siempre y cuando reúnan todos los siguientes requisitos.
Queda entendido entre ambas partes que si Usted otorga a alguien acceso a su cuenta (dándole la Información para iniciar sesión) o si alguien le roba directamente su contraseña y realiza transacciones sin su conocimiento o permiso, se entiende como una Transacción Autorizada y Usted será el único responsable de dicho uso.
11.1 Requisitos para que proceda la Protección por Transacciones No Autorizadas y Errores de mPandco.
a. Usted deberá notificarnos de inmediato (en un plazo máximo de Cinco 5 días continuos), generando un ticket a través del módulo “Contáctanos” de mPandco si cree que:
  • Ha habido una Transacción No Autorizada o acceso no autorizado a su Cuenta;
  • Existe un Error en los “Movimientos” de su cuenta mPandco (puede acceder a sus “Movimientos” iniciando sesión y haciendo clic en el vinculo de la plataforma) o en la confirmación de la transacción que se le envió por correo electrónico;
  • La Contraseña, Código de desbloqueo o PIN de operaciones mPandco se ha visto comprometido;
  • Ha perdido, le han robado o ha desactivado el teléfono registrado en mPandco; o
  • Necesita más información acerca de una transacción que aparece en los movimientos de su cuenta o en la confirmación de transacción.

b. Usted debe notificar en el plazo de Cinco (5) días continuos luego de que aparezca la primera Transacción No Autorizada en el estado de cuenta del historial de su cuenta. mPandco podrá extender el período de tiempo si por algún motivo justificado y acreditable, como por ejemplo que haya estado hospitalizado y no pudo notificar en el plazo indicado.
c. Usted entiende y acepta que debe iniciar sesión regularmente en su cuenta y ver el historial de sus movimientos para asegurarse de que no existanTransacciones No Autorizadas o errores. Además, mPandco le enviará un correo electrónico a la dirección principal que proporcionó para que se le notifique de cada transacción de su cuenta. También debe comprobar las confirmaciones de estas transacciones para asegurarse de que cada transacción haya sido autorizada y sea correcta.
Una vez recibida su notificación acerca de presuntas Transacciones no Autorizadas o Errores en su cuenta, o si mPandco por cuenta propia determina un error de la plataforma, sigue el siguiente procedimiento:
12.1 Apertura una investigación para determinar si ha habido una Transacción no Autorizada o Error que reúna los requisitos para la protección durante el periodo de Diez (10) días Hábiles a partir de la fecha en que recibimos su notificación de Transacción no Autorizada o Error sospechoso. Si necesitamos más tiempo, podríamos tardar hasta Treinta (30) días en concluir la investigación. Durante esta investigación Usted autoriza a mPandco para restringir preventivamente su Cuenta en todo o en parte de considerarlo necesario.
12.2 Se le informará la decisión en un lapso de Tres (03) días hábiles a partir de haber concluido la investigación.
12.3 Si mPandco determina que hubo un Error de la plataforma, abonará inmediatamente el importe total en su cuenta en un lapso de Un (01) día hábil a partir de su determinación.
12.4 Si mPandco determina que no ocurrió ningún Error, se incluirá una explicación acerca de la decisión en la comunicación que se le enviará a través de la plataforma.
Se establece que la plataforma rectificará cualquier Error que descubra acreditable a mPandco abonando en su cuenta la diferencia. Si el Error provocó que recibiera un importe mayor del que a Usted le corresponde, debitará los fondos adicionales.
Usted entiende y acepta que si erróneamente envía un pago a un tercero equivocado, o envía un pago por un importe incorrecto (por ejemplo, debido a un error tipográfico), su único recurso será el ponerse en contacto con el tercero a quien le envió el pago y solicitarle un rembolso del pago por cuenta propia. mPandco no rembolsará ni revertirá los pagos que haya realizado por error del Usuario.
14.1 General. Usted es responsable de todas las Reversiones, Contracargos, Reclamaciones, comisiones, multas, penalizaciones y otras responsabilidades en las que incurra mPandco, otro Usuario o un tercero causadas por, o derivadas de, el uso que haya hecho de los servicios de la plataforma y/o por un incumplimiento de este acuerdo, por lo que acepta rembolsar e indemnizar a mPandco, otro Usuario o tercero por cualquiera y cada una de dichas responsabilidades.
14.2 Responsabilidad por las Instrucciones Dadas en su Cuenta. mPandco se basará en cualquier instrucción que Usted haya dado en su cuenta una vez que haya ingresado a la misma. No seremos responsables de pérdidas o daños que Usted o cualquier otra persona pueda sufrir cuando nuestro servicio sea prestado de buena fe en concordancia con sus instrucciones, a menos que se demuestre negligencia o error de mPandco.
Usted manifiesta que el objeto por el cual utiliza los servicios mPandco no infringe ninguna ley aplicable, ni es objeto de un servicio, venta o transmisión que está prohibida por la Ley o los Términos y Condiciones Generales de Uso de mPandco, tales como y sin limitarse a: juegos de azar, apuestas, etc.; tráfico de armas, de personas, de animales, etc.; lavado de dinero y/o terrorismo; pornografía, prostitución o pedofilia; y/o cualquier tipo de actividad que pueda ser considerada fraudulenta o ilegal. Usted se compromete a no utilizar los servicios de mPandco para pagar material o acciones que constituyan un delito o bien que pueda dar lugar, directa o indirectamente a responsabilidades civiles, penales y/o administrativas o que infrinjan este acuerdo.
Asimismo, queda absolutamente prohibida la utilización de mPandco para efectuar cualquier operación que pueda considerarse o verse como adelanto de efectivo o préstamo. mPandco considerará adelanto de efectivo a aquella operación en la que detecte que un Usuario agrega fondos a su Cuenta y retira dichos fondos; también se incluye dentro de esta actividad cuando un Usuario solicita Enviar un pago a favor de otro Usuario quien posteriormente realiza a su favor una nueva Solicitud de Enviar pago para finalmente solicitar el retiro de tales fondos.
16. 1 Actividades restringidas. Queda acordado que si tenemos sospechas o algún indicio de que Usted se ha visto involucrado en actividades restringidas, podremos adoptar varias medidas para protegernos así como a otros Usuarios o a terceros, contra Reversiones, Contracargos, Reclamaciones, comisiones, multas, penalizaciones y cualquier otra responsabilidad. Estas medidas incluyen, pero no se limitan a:
  • Rechazar, cancelar o suspender operaciones y/o bloquear temporalmente el acceso y uso de su cuenta electrónica, la utilización o disponibilidad de funcionalidades o cancelar definitivamente la cuenta Rechazar, cancelar, suspender o limitarle el acceso a su cuenta o a los servicios de operaciones mPandco;
  • Negarnos a proporcionarle los servicios mPandco ahora y en el futuro; y
  • Retener los fondos de su cuenta.
En tal caso, Usted deberá responder por los daños y perjuicios que pueda haber ocasionado a mPandco, su propietaria, controlantes, filiales o subsidiarias, funcionarios, directores, agentes, y/o empleados, a cuyos efectos nos reservamos el derecho de iniciar las acciones judiciales o extrajudiciales que estimemos pertinentes. Usted será exclusiva e ilimitadamente responsable por los daños y perjuicios que su conducta pueda causar.
16.2 Retenciones en Función del Riesgo. Usted nos autoriza a aplicar cualquiera de las medidas indicadas en el ordinal 16.1, si consideramos que puede existir un alto nivel de riesgo para mPandco asociado a una o a cualquiera de las transacciones de su Cuenta. Esta decisión puede darse en función de distintos factores y, además, depender de la información que recibamos de terceros (bancos, instituciones y organismos públicos, etc). Si aplicamos una retención en uno o varios pagos, los fondos aparecerán en su “Saldo Diferido”. Si aplicamos una restricción de su Cuenta, le notificaremos de dichas medidas, podremos solicitarle alguna documentación de comprobación adicional de ser necesario. Se liberará la retención una vez comprobado que no exista ningún riesgo asociado al mismo, a menos que tengamos un motivo para continuar reteniendo el pago, tal como: a) haber recibido una Reclamación, Devolución de cargo o Cancelación, b) consideremos que Usted ha transgredido los términos de este acuerdo o de cualquier otra política y que dicha transgresión ha tenido como resultado la necesidad de continuar reteniendo los fondos o c) consideremos que Usted puede estar involucrado en actividades o transacciones potencialmente fraudulentas o sospechosas. En tales casos, mPandco puede mantener las restricciones de su cuenta o retención de pagos en la misma por el tiempo que considere necesario o hasta que se resuelva el problema, dicho monto puede ser retirado de su Cuenta y reversado, debitando las respectivas comisiones por el uso de mPandco de ser preciso, conforme a estos Términos y Condiciones.
16.3 Retenciones de transacciones en controversia. Usted autoriza a que en caso de presentarse una Controversia, Reclamación, Contracargo, Desconocimiento o Reversiones por una Recarga instantánea de su cuenta, realizada a través de su tarjeta de crédito por parte de su operador bancario, mPandco retendrá los fondos correspondientes al mismo de su Cuenta para cubrir el importe de la responsabilidad respectiva. Si resultará procedente la controversia dicho monto será retirado de su Cuenta y reversado, debitando las respectivas comisiones por el uso de mPandco.
16.4 Cierre de la Cuenta, cancelación del servicio, acceso restringido a la cuenta, criterios confidenciales. Nos reservamos el derecho de dar por terminado este acuerdo y/o el acceso a los servicios de mPandco por cualquier motivo y en cualquier momento, enviándole una notificación y pago de cualquier fondo no restringido que mantenga en su saldo. Si restringimos el acceso a la cuenta, incluido a través de reservas o retenciones, le daremos aviso de nuestras medidas y la oportunidad para solicitar el restablecimiento del acceso, únicamente si lo estimamos adecuado. Usted, reconoce y acepta que la adopción de estas medidas (restringir su cuenta, colocar retenciones o imponer reservas), se deben a criterios estrictamente confidenciales esenciales para el manejo del riesgo, la seguridad de la plataforma mPandco y sus usuarios, en virtud de lo cual acepta que no tenemos obligación de revelarle los detalles del manejo del riesgo o de nuestros procedimientos de seguridad.
Si Usted tiene una controversia con uno o más Usuarios, libera de toda responsabilidad a mPandco,WittyGrowth C. A., filiales (sus funcionarios, directores, agentes, empresas de participación conjuntas, empleados y proveedores) de cualesquier reclamación, demanda y daño (directo o indirecto) de cualquier tipo y naturaleza que pudieran derivarse de dichas controversias o tengan cualquier relación con las mismas.
No compartiremos, venderemos, alquilaremos, ni negociaremos con otras empresas su información personal, salvo en las formas y casos establecidas en las Políticas de Privacidad. Toda la información personal transmitida se hace a través de una página de Internet segura que protege y encripta la información personal que se almacena en servidores o medios magnéticos que mantienen altos estándares de seguridad. mPandco no almacena los datos de sus tarjetas de crédito. Haremos nuestros mejores esfuerzos para mantener la confidencialidad y seguridad de que trata esta sección, Usted entiende y acepta que no responderemos por perjuicios que se puedan derivar de la violación de dichos medidas por parte de terceros que utilicen las redes públicas o el Internet para acceder a dicha información.
No garantizamos el acceso y uso continuo o ininterrumpido de mPandco. La plataforma puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas, fallas de Internet o por cualquier otra circunstancia fuera del control de su propietario.
De igual manera realizaremos esfuerzos razonables para asegurar que sus solicitudes degestión de Operaciones, que impliquen cuentas bancarias y tarjetas de crédito, se procesen de forma oportuna; sin embargo, no hacemos declaraciones ni otorgamos garantías con respecto a la cantidad de tiempo necesario para concluir el procesamiento, ya que los Servicios mPandco dependen en gran medida de varios factores fuera de nuestro control, tales como retrasos en el sistema bancario, dificultades de conexión de redes y fallas eléctricas, entre otros. Usted acepta NO imputarningún tipo de responsabilidad a mPandco, ni a su propietario para exigir resarcimiento alguno, en virtud de perjuicios resultantes de las mencionadas dificultades, así como por cualquier otra clase de daños directos, indirectos, especiales o consecuentes que surjan o experimente, incluso en el caso de que dichas fallas afecten los montos que deban ser pagados o acreditados.
Nos reservamos el derecho de modificar este acuerdo en cualquier momento mediante la publicación de una versión revisada en nuestra plataforma. La versión revisada entrará en vigor en el momento de su publicación. Si la versión modificada incluye un cambio sustancial o de fondo, se lo notificaremos con al menos Tres (03) días hábiles de anticipación a dicho cambio mediante el envío de una notificación que podrá visualizar en la plataforma y le será remitida a su correo electrónico, todos los futuros cambios publicados en el momento en que usted apertura su cuenta, se incorporan por referencia en este acuerdo y entrarán en vigor tal como se especifica en la actualización, si no acepta las mismas, Usteddeberá solicitar el cierre de su cuenta mPandco a través del módulo “Contáctanos”; a los fines de disolver el vínculo contractual. Vencido este plazo de Tres (03) días hábiles, se considerará que ha aceptado expresamente todas las modificaciones a estos Términos y Condiciones.
Tanto Usted como nosotros podemos dar por terminado del presente contrato, concluyendo el servicio de mPandco, sin expresión de causa alguna, lo que implicará el cierre de su cuenta electrónica mPandco (para más información ver sección Cancelación de Cuenta Electrónica mPandco, de este acuerdo). A los efectos de ejercer esta facultad, es necesario que la parte que pretende la terminación del contrato no adeude a la otra ni a terceros involucrados en las operaciones el cumplimiento de alguna obligación. Asimismo, mPandco podrá, en caso de que Usted incumpla las condiciones del presente contrato o la legislación aplicable en la materia, dar por terminada la prestación del servicio sin ningún tipo de aviso previo, reservándose el derecho de reclamar los daños y perjuicios que tal incumplimiento le haya causado.
Usted podrá hacer copias de la documentación relativa al Contrato y nos autoriza en forma irrevocable y/o a quiendesignemos, a grabar sus operaciones relativas a los servicios prestados por mPandco, y a utilizar dichas grabaciones como medio probatorio ante autoridades administrativas y/o judiciales. Las constancias emitidas por mPandco serán consideradas prueba suficiente del cumplimiento de las instrucciones y solicitud de la gestión de operaciones, sustituyen la necesidad de cualquier recibo y son plenamente aceptadas por Usted, otorgándoles valor probatorio, con el alcance establecido en la legislación venezolana vigente.
mPandco le enviará comunicaciones electrónicas con respecto a su cuenta, los servicios mPandco y este acuerdo, las cuales se consideraran plenamente validas, utilizando los siguientes medios: directamente desde la plataforma, mensajes de texto y correo electrónicos. Nos reservamos el derecho a cerrar su cuenta si Usted retira su consentimiento para recibir comunicaciones electrónicas o no valida su correo en el plazo establecido. Se considerará que todas las comunicaciones electrónicas son recibidas por Usted dentro de las 24 horas desde el momento en que mPandco las haya enviado.
Usted podrá comunicarse con nosotros siguiendo las instrucciones del módulo “Contáctanos” dispuesto para tal fin en la plataforma o a través de la página web www.mpandco.com a cuyos efectos se generará el correspondiente ticket, el cual será atendido por un operador de atención al cliente que llevará el caso hasta su resolución.
Al proporcionar a mPandco su número de teléfono celular, da su consentimiento para recibir llamadas y mensajes de texto en ese número, incluidas aquellas de marcación automática, mensajes grabados previamente y de texto acerca de los servicios mPandco.
Si Usted recibe información acerca de otro Usuario a través de los servicios mPandco, se obliga a mantener la confidencialidad de esa información y sólo utilizarla en relación con los servicios mPandco. No podrá en ningún caso revelar o distribuir la información de un usuario a terceros o utilizar la información para fines de mercadeo, a menos que reciba el consentimiento expreso del Usuario titular para hacerlo.
Es su responsabilidad determinar qué impuestos, si los hay, se aplican a los pagos que hace o recibe, así como también recaudar, reportar y remitir el impuesto correcto a la autoridad fiscal pertinente.
Usted no podrá transferir ni ceder los derechos u obligaciones que tenga en virtud de este acuerdo sin el previo consentimiento por escritode nuestra parte. Nos reservamos el derecho de transferir o asignar este acuerdo o cualquier derecho u obligación de este acuerdo en cualquier momento.
La omisión o retraso en el ejercicio de las acciones correspondientes ante un incumplimiento suyo o de otros no significará una renuncia de mPandco y su propietario a ejercer las acciones legales pertinentes con respecto al incumplimiento o un incumplimiento posterior o similar.
Se fija como domicilio de mPandcoyde WittyGrowth C. A.el siguiente: Av. 96B, Centro Diagnóstico del Norte, Nivel PB, Local PB-5, Urbanización Las Quintas, Municipio Naguanagua, Estado Carabobo. Se tendrá como su domicilio, el registrado por Usted en la plataforma mPandco.
Forman parte integral e inseparable de los Términos y Condiciones incorporados en este acuerdo, los siguientes documentos, los cuales se podrán consultar dentro de la plataforma mediante el enlace abajo provisto o accediendo directamente a las páginas correspondientes:
Este acuerdo estará regido en todos sus puntos por las leyes vigentes en la República Bolivariana de Venezuela. Cualquier controversia derivada del presente acuerdo, su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a los tribunales ordinarios de la Ciudad de Valencia, estado Carabobo.
El uso de mPandco como Persona Natural implica la aceptación de sus Términos y Condiciones Generales de Uso de mPandco. Copyright © 2016 WITTY GROWTH C.A. R.I.F:J-40609573-7.
Personas Jurídicas (Compañías anónimas, S.R.L., Asociaciones civiles, Cooperativas, Gobierno).

Vigente desde: Septiembre 2016
Versión 1.1

POR FAVOR, LEA CUIDADOSAMENTE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE USO Y LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD PARA EL USO DE LOS SERVICIOS DE mPandco ANTES DE USAR SU PLATAFORMA.

Estas condiciones constituyen un contrato entre Witty Growth C. A. R.I.F:J-40609573-7, empresa venezolana (en adelante mPandco, nosotros, nuestro y términos similares según corresponda) en su carácter de propietario y controlante de mPandco (en adelante la plataforma y términos similares según corresponda) y el Usuario (Persona Jurídica, debidamente constituida, comercio o empresa, expendedor de bienes o prestador de servicios una vez que se registre en la plataforma mPandco), describe los derechos y responsabilidades de ambas partes, que se entenderán aceptados en su totalidad por el Usuario.

mPandco es una plataforma electrónica de WittyGrowth C. A. que provee un servicio de pago instantáneo tanto para personas naturales como jurídicas, para la adquisición de productos y/o servicios, mediante el uso de una cuenta electrónica recargable proporcionada a través de una aplicación para teléfonos celulares inteligentes, vinculada al número telefónico del Usuario. La disponibilidad de los servicios mPandco varía según la señal de datos de su proveedor de servicios telefónicos o wifi.

Queda entendido entre las partes que mPandco no es una entidad financiera ni presta ningún servicio bancario o cambiario, no actúa como fideicomisario, fiduciario o depositario con respecto a los fondos de sus Usuarios, no es un servicio de envío de remesas ni de transferencia de dinero. mPandco brinda un servicio de gestión de pagos por cuenta y orden de sus Usuarios y la función “Enviar Pago” puede ser usada para remitir fondos a terceros, según las condiciones establecidas en este documento y en los Términos y Condiciones Generales de Uso de mPandco para Personas Naturales. Se establece que ni mPandco ni su propietario tienen ningún control sobre los bienes o servicios pagados, con el uso de su plataforma ni son responsables o responden por ellos.

Se acuerda que:

  1. mPandco podrá de forma inmediata y sin notificación previa cerrar, suspender o restringir el acceso a la Cuenta Electrónica o sus Servicios y/o restringir el acceso a los fondos al detectar infracción de este acuerdo o cualquier otro acuerdo celebrado con nosotros.
  2. b) El Usuario es el único responsable de comprender y dar cumplimiento a todas y cada una de las leyes, normas y regulaciones que se le puedan aplicar en relación con el uso que haga de los Servicios mPandco.

SERVICIOS mPandco

Nuestros servicios le permiten al Usuario solicitar y recibir pagos de cualquier persona natural que tenga una Cuenta mPandco, así como también podrá solicitar pagos a cualquier persona natural que no posea una cuenta mPandco, dicha persona recibirá una notificación con los detalles de su solicitud y el link para descargar la aplicación, a los fines de realizar el proceso de registro en la plataforma para recargar su cuenta y pagar su solicitud.

Si el Usuario recibe un pago a través de mPandco, deberá registrarse en la plataforma para abonarle en su Cuenta electrónica el monto que le fue pagado, adquiriendo un código de registro de acuerdo a nuestras tarifas y comisiones.
Para hacer uso de los servicios mPandco, El Usuario deberá estar domiciliado en la República Bolivariana de Venezuela y la persona registrante y responsable ante mPandco deberá ser jurídicamente hábil para contratar, mayor de edad (18 años o más), tener capacidad para contratar a nombre del Usuario y obligar al mismo en los términos de este acuerdo. No podrán bajo ningún concepto registrar un Usuario como persona jurídica, ni hacer uso de los servicios mPandco menores de edad, ni personas inhabilitadas para contratar en su nombre o aquellos Usuarios que hayan sido suspendidos o inhabilitados de la plataforma mPandco, temporal o definitivamente.
Toda persona que desee utilizar los servicios mPandco debe registrarse como Usuario en la plataforma. Para registrarse deberá seguir los siguientes pasos:

  • Visitar su tienda de aplicaciones móviles desde su dispositivo.
  • Buscar la aplicación mPandco dentro de la tienda.
  • Instalar en el dispositivo.
  • Abrir la aplicación.
  • Hacer clic en regístrate.
  • Llenar el formulario de registro.
  • Crear y confirmar una Contraseña de Acceso.
  • Leer, entender y aceptar estos Términos y Condiciones Generales de Uso.
  • Validar su número telefónico.
  • Crear y confirmar un código de desbloqueo.
  • Validar su correo electrónico (en un plazo máximo de 10 días continuos a partir del registro).


El Usuario garantiza y es el único responsable en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, integridad, vigencia y autenticidad de la información ingresada, ya que la misma tiene carácter de DECLARACIÓN JURADA. Nos reservamos el derecho de solicitar comprobantes y/o información adicional a efectos de corroborar la información registrada, así como de rechazar la solicitud de registro o de cancelar o suspender, temporal o definitivamente la cuenta, si los datos no pueden ser confirmados o en el caso de detectar incongruencias o inconsistencias en la información provista o actividades sospechosas, sin que tal decisión genere para el Usuario derechos de indemnización o resarcimiento; a estos fines se consideran como actividades sospechosas, aquellas actividades que por su naturaleza pueden equipararse a las definidas como tales por los organismos de control en Venezuela, señaladas en la Ley Orgánica contra la Delincuencia Organizada. NO nos hacemos responsables por la certeza de los datos provistos por los Usuarios de la plataforma, ni por conductas y sus consecuencias dañosas que se originen o vinculen con información contenida en números telefónicos o de identificación falsos que sean enviados por terceros sin relación con mPandco, aún cuando aparenten provenir de nuestra plataforma.

Al registrarse en mPandco, el Usuario asume el compromiso de mantener actualizado sus datos de registro y de seguridad conforme resulte necesario, mantener actualizado su correo electrónico principal y número telefónico, para mantener comunicación efectiva.Podrá actualizar su información de contacto en cualquier momento a través del módulo “Ajustes de Perfil”, disponible en su cuenta mPandco. Deberá además tener en cuenta que si utiliza un filtro de correo no deseado que bloquea o desvía los correos electrónicos de los remitentes que no aparecen en su libreta de direcciones de correo electrónico, tendrá que agregar a mPandco a su libreta de direcciones para que pueda ver las comunicaciones que le enviemos.
El registro de una Persona Jurídica en mPandco, conlleva la apertura de una cuenta electrónica en nuestra plataforma (en adelante, la "Cuenta mPandco" o "Cuenta"). A través de la Cuenta mPandco el Usuario podrá solicitar, recibir pagos de terceros y retirar el saldo disponible a su cuenta bancaria registrada para tales fines. Pudiendo acceder a la Cuenta mediante el ingreso del número telefónico y contraseña elegida ("Contraseña de acceso").

mPandco permitirá la apertura de una cuenta como Persona Jurídica, única e intransferible y está prohibida su venta, cesión o transferencia bajo ningún título, por lo que el Usuario se obliga a ser el propietario real de la cuenta y sólo realizar negocios a nombre propio. La Cuenta estará denominada con el nombre establecido en el Registro de Información Fiscal (R.I.F) del Usuario, el número corresponderá al de su identificación (R.I.F.), estará vinculada al número telefónico indicado en el registro (dato requerido por los otros usuarios para realizarle un pago) y cualquier referencia a dinero en mPandco se entenderá hecha a la moneda de curso legal en su país de residencia (Bolívares Fuertes en Venezuela). Queda entendido que los fondos acreditados en las Cuentas electrónicas mPandco no generan intereses ni otras ganancias.
Para la seguridad de la Cuenta mPandco la plataforma posee un conjunto de medidas con el objeto de autenticar la identidad del Usuario a la hora de acceder a su cuenta y realizar alguna operación, las cuales se gestionan a través del modulo Seguridad y Validación.

4.1 Validar cuenta mPandco: Al validar su cuenta se eliminarán los límites de retiros y podrá enviar dinero a las cuentas bancarias asociadas. Para efectuar la validación deberá realizar la captura fotográfica de los documentos de identificación solicitados a través de la plataforma, siguiendo los pasos dispuestos para tal fin. Podemos solicitarle otros documentos o requisitos adicionales de considerarlo necesario.
4.2 Contraseña de acceso: la clave de ingreso elegida al momento del registro, es solicitada cada vez que el Usuario requiera iniciar sesión en su Cuenta mPandco.
4.3 Código de desbloqueo: Le permitirá acceder a mPandco de forma rápida y segura, ya que podrá mantener la plataforma abierta en su teléfono, ésta al detectar inactividad temporal se bloquea automáticamente como medida de seguridad, protegiéndolo de personas maliciosas que pudieran tener acceso a su dispositivo móvil y pongan en peligro su Cuenta mPandco, información personal y saldo disponible, para acceder nuevamente Usted únicamente deberá colocar su Código de Desbloqueo. Si decide “Cerrar Sesión” en mPandco podrá acceder, oprimiendo el botón “Ingresa”, a continuación se le solicitará el número telefónico registrado y su Contraseña de acceso.
4.4 PIN de Operaciones: El Usuario para poder realizar operaciones deberá crear su PIN de Operaciones.

El Usuario nos autoriza, a que directamente o a través de terceros, realicemos todas las consultas que consideremos necesarias para validar su identidad, realizar algunos pasos para confirmar la titularidad de instrumentos financieros, solicitarle información pertinente o comparar su información con bases de datos de terceros o a través de otras fuentes.

De igual manera el Usuario se obliga a mantener la confidencialidad de todas sus claves, ya que será el único y exclusivo responsable por todas las operaciones efectuadas en su cuenta. Así mismo, deberá notificarnos de forma inmediata a través del módulo “Contáctanos” disponible en mPandco, de cualquier uso no autorizado de su cuenta, ingreso o de intentos de ingreso por terceros no autorizados a la misma.
La Cuenta mPandco permitirá al Usuario autorizar el uso de su Cuenta a terceras personas, que únicamente tendrán activada las operaciones “Solicitar Pagos” y “Cerrar Lote” creando y activando su acceso a través del formulario encontrado en el módulo seguridad y validación dispuesto en la plataforma.
El Usuario y Witty Growth C.A. a través de su plataforma mPandco (conjuntamente, las "Partes"), podrán celebrar de tiempo en tiempo contratos de gestión de las operaciones habilitadas para este tipo de cuenta (Solicitar Pago, Cerrar Lote y Retirar a cuenta bancaria) cada uno con un trámite, mediante los cuales mPandco brinde sus servicios de procesamiento, de acuerdo a su requerimiento plasmado en los formularios dispuestos en la plataforma a través del modulo “Operaciones” que deberá ser llenado, detallando las instrucciones antes de “Confirmar”. Todas operaciones realizadas a través mPandco se regirán por estos Términos y Condiciones Generales de Uso de Uso, conjuntamente con las condiciones específicas de cada operación.

Queda acordado que mPandco podrá a discreción de su propietario y controlante, establecer y variar los límites para el monto permitido de las operaciones solicitadas, así como fijar el número de operaciones permitidas en un período de tiempo determinado.

De igual manera el Usuario, acuerda y autoriza, que al solicitar a mPandco la gestión de cualquier tipo de operación ya sea de retiro o al recibir un pago a través de la plataforma, se le debiten los cargos y/o comisiones por servicios que resulte aplicable, según nuestras tarifas, las cuales declara conocer, monto que podrá variar e incluso podrá ser modificado en cualquier momento siendo suficiente para su validez y aplicabilidad su publicación en la plataforma. Consulte el anexo “Tarifas y Comisiones” de estos Términos y Condiciones Generales de Uso de mPandco para obtener más información.

mPandco no procesará solicitudes con datos incompletos o inconsistentes con los registrados en la plataforma. Queda acordado que nos reservamos el derecho de abstenernos a procesar algún trámite solicitado por el Usuario según lo consideremos necesario, sin que tengamos que justificar nuestra decisión y por ello no podrá imputársenos responsabilidad alguna.

El Usuario es el único responsable por las instrucciones de gestión de operaciones y sus consecuencias llevadas a cabo con su Cuenta. mPandco no verificará la causa u obligación que originó la instrucción, ni las demás circunstancias relativas a la misma. Las instrucciones de gestión de operaciones sólo podrán efectuarse a través de nuestra plataforma y ninguna instrucción cursada será procesada ni reputada válida, por otros medios ajenos.

6.1 Solicitar Pagos: A través de esta opción, el Usuario podrá solicitarle a mPandco gestione por su cuenta y orden el requerimiento de un pago o cobro de acuerdo a sus instrucciones, a fin de solicitar del destinatario designado (otra persona natural o Firma Personal) el pago de un monto determinado, esta operación se perfeccionará en tiempo real, es decir, de forma inmediata, a cuyos efectos la plataforma emitirá un aviso y remitirá los comprobantes a su correo electrónico registrado; de igual manera mPandco emitirá un aviso al destinatario notificándole su requerimiento. Podrá visualizar la solicitud a través del modulo “Movimientos” como “Solicitudes realizadas”, hasta que sea aceptada y pagada por el destinatario, momento a partir del cual el pago aparecerá acreditado en el saldo de la Cuenta del Usuario, pudiéndose verificar los detalles através del modulo “Movimientos” antes mencionado como “Pagos recibidos”.

El Usuario acuerda NO aplicar ningún cargo adicional por aceptar pagos o recibir fondos a través de la plataforma mPandco.

Cuando el Usuario Solicita un pago a un destinatario que aún no esté registrado como Usuario en mPandco, la plataforma le enviará un mensaje notificándole los detalles de la solicitud, el destinatario del cobro, podrá registrarse en pocos minutos en mPandco, recargar su cuenta de manera instantánea a través de su tarjeta de crédito o bien de manera no instantánea a través de transferencia bancaria o depósito, y una vez acreditado el monto, realizar el pago a la cuenta jurídica del Usuario.

6.2 Retirar a cuenta bancaria: El saldo cobrado disponible en la Cuenta mPandco podrá en cualquier momento ser retirado a solicitud del Usuario. Los retiros de fondos se perfeccionarán exclusivamente mediante transferencia a la cuenta bancaria de la cual el Usuario sea titular y haya debidamente registrado para tal fin, el procesamiento del retiro podrá demorar hasta un máximo de Cuarenta y Ocho (48) horas hábiles desde que es realizada la solicitud de retiro para hacerse efectiva en la cuenta bancaria del Usuario, debido a los procesos bancarios. Mientras la operación de retiro se encuentre en proceso se visualizará dicho monto como “Bloqueado”. En caso de solicitar retiro a una cuenta que no esté a nombre del Usuario, o que exista inconsistencia o error en los datos registrados, o que su operador bancario rechace por cualquier motivo la transferencia, mPandco no podrá procesar su solicitud, y la operación será rechazada, reintegrando automáticamente el monto bloqueado al saldo disponible. Queda entendido que cualquier gasto originado por el retiro será a cargo del Usuario.

Se acuerda que mPandco puede restringir en todo o en parte la capacidad de retirar fondos de la Cuenta hasta que el Usuario cumpla con las solicitudes de información para validar su Cuenta. Además, podemos retrasar el retiro de fondos de grandes sumas de dinero mientras realizamos una revisión del riesgo. Consulte el anexo “Limitaciones” de estos Términos y Condiciones Generales de Uso de mPandco para obtener información sobre los límites aplicables a este servicio.

6.3 Cerrar Lote: Este servicio le permitirá al Usuario obtener un reporte de los pagos recibidos en su Cuenta mPandco, con la finalidad de realizar el cuadre de sus actividades económicas durante el periodo de tiempo que considere necesario. Facilitando la supervisión de terceros autorizados en su Cuenta.

6.4 Responsabilidades:

a. Responsabilidad por introducción de datos erróneos: Queda entendido que en caso de que se hayan introducido datos erróneos en la instrucción de “Solicitar pago”, imposibilitará que el destinatario real reciba la respectiva notificación de la plataforma para efectuar su pago, responsabilidad que será netamente del Usuario y en ningún caso generará algún tipo de responsabilidad a mPandco ni a Witty Growth C. A.quedando por tal motivo exonerados en su totalidad.
b. Responsabilidad por Obligaciones asumidas por Pagos recibidos o Solicitudes de pago enviadas :mPandco y Witty Growth C. A. no serán responsables, ni garantizarán el cumplimiento de las obligaciones que hubiese asumido el Usuario con terceros o viceversa en relación a sus pagos recibidos o solicitudes de pago enviadas a través de la plataforma. Queda entendido por el Usuario que al realizar transacciones con otros Usuarios o terceros lo hace por su propia voluntad, responsabilidad, prestando su consentimiento libremente y bajo su propio riesgo, por tanto mPandcono será responsable de verificar las causas, importe o cualquier otra circunstancia relativa a dicha operación, en virtud a que somos totalmente ajenos a la obligación que dió origen a la operación, así como de la capacidad jurídica para contratar de los Usuarios y la veracidad de los datos personales por ellos ingresados. En ningún caso mPandco será responsable por daño directo o indirecto, lucro cesante, o por cualquier otro daño y/o perjuicio que haya podido sufrir, debido a las transacciones realizadas o no realizadas a través de la plataforma. Se acuerda que en caso de que el Usuario inicie cualquier tipo de reclamo o acciones legales contra otro u otros Usuarios o terceros, todos y cada uno de los involucrados en dichos reclamos o acciones eximen de toda responsabilidad a mPandco, Witty Growth C. A., sus directores, gerentes, empleados, agentes, operarios, representantes y apoderados.
Se acuerda que los fondos acreditados en la cuenta electrónica mPandco a nombre del Usuario se mantendrán en las “Cuentas Recaudadoras” identificadas en la plataforma (cuentas bancarias a nombre de Witty Growth C. A.) que ha bien posea en los diferentes bancos presentes en el territorio nacional de Venezuela (los "Bancos") identificadas en la plataforma, y utilizaremos diversos agentes de transferencia de dinero. Queda entendido que mPandco no será responsable en ningún caso por la insolvencia de alguno de los Bancos, entidades financieras o agentes utilizados para la transferencia de los fondos o cualquier cambio legal o regulatorio que afecte las cuentas en las cuales sus fondos sean depositados. El Usuario exime de toda responsabilidad a mPandco y a Witty Growth C. A tanto por situaciones que pudieran afectar a las entidades bancarias, financieras y/o agentes donde estén depositados sus fondos, como por situaciones políticas y económicas que pudieran presentarse en el país, ajenas a nosotros, ni exigir el reintegro del dinero o pago por lucro cesante, en virtud de perjuicios resultantes de este tipo de situaciones ni por órdenes de pago no procesadas por el sistema o rechazadas, cuentas suspendidas o canceladas.

El Usuario reconoce que mPandco depositará los fondos entregados bajo las Solicitudes de Gestión de sus Operaciones en la/s cuenta/s bancaria/s mencionadas anteriormente, por lo tanto, en las situaciones descritas en el párrafo anterior no estaremos obligados a seguir sus instrucciones en caso de existir distintas opciones de reprogramación, canje, disposición, conversión o devolución de los fondos. En esas situaciones, tendremos el derecho a optar por la opción que, a nuestro sólo criterio, sea la más conveniente pudiendo optar incluso por aquella que consideremos más apropiada a fin de liquidar de manera rápida, sencilla y ordenada sus fondos depositados en el o los Banco (s) aun cuando implique reducciones, quitas o esperas en los montos acreditados.
El Usuario podrá cancelar o cerrar su cuenta mPandco en cualquier momento solicitándolo a través del módulo “Contáctanos”. Al ser aprobada su solicitud, se cancelará cualquier transacción en trámite. Queda entendido que deberá retirar su saldo antes de cancelar su cuenta, de lo contrario dicho saldo será retenido por mPandco hasta tanto realice el reclamo correspondiente.

8.1 Restricciones del Cierre de la Cuenta. El Usuario no podrá evadir ninguna investigación mediante la cancelación de su cuenta. Si solicita la cancelación de su cuenta mientras mPandco está llevando a cabo una investigación, sus fondos podrán ser retenidos para protegernos contra el riesgo de Reversiones, Contracargos, Reclamaciones, Comisiones, Multas, Penalizaciones y otras responsabilidades. El Usuario seguirá siendo el único responsable de todas las obligaciones relacionadas con su cuenta, incluso después de la cancelación de la misma.
Si llegará a ocurrir algún Error acreditable a la plataforma en la Cuenta del Usuario, por ejemplo que no le aparezca acreditado un pago que le hayan realizado, habiendo verificado que el Usuario remitente haya introducido de manera correcta sus datos, conforme al recibo emitido por la plataforma, mPandco cubrirá el importe total del Error que reúnan los siguientes requisitos aplicables.

9.1 Requisitos para que proceda la Protección por Errores de mPandco.
a. El Usuario deberá notificarnos en un plazo no mayor a cinco (05) días continuos, generando un ticket a través del módulo “Contáctanos” de mPandco en los siguientes casos:
  • Existe un Error en los “Movimientos” de su cuenta mPandco (puede acceder a sus “Movimientos” iniciando sesión y haciendo clic en el vinculo de la plataforma) o en la confirmación de la transacción que se le envió por correo electrónico;
  • Necesita más Información acerca de una transacción que aparece en los movimientos de su cuenta o en la confirmación de transacción.

El Usuario acuerda iniciar sesión regularmente en su cuenta y ver el historial de sus movimientos para asegurarse de que no existan Errores. Además, mPandco le enviará un correo electrónico a la dirección principal que proporcionó para que se le notifique de cada transacción de su cuenta. También debe comprobar las confirmaciones de estas transacciones para asegurarse de que cada transacción haya sido autorizada y sea correcta.
Una vez recibida la notificación por parte del Usuario acerca de presuntos Errores en su cuenta, o si mPandco determina un error sospechoso, sigue el siguiente procedimiento:

10.1 Apertura una investigación para determinar si ha habido un Error que reúna los requisitos para la protección durante el periodo de Diez (10) días Hábiles a partir de la fecha en que recibimos la notificación de Error sospechoso. Si necesitamos más tiempo, podríamos tardar hasta Treinta (30) días en concluir la investigación. Durante esta investigación el Usuario autoriza a mPandco para restringir preventivamente su Cuenta en todo o en parte de considerarlo necesario.

10.2 Se le informará al Usuario la decisión en un lapso de Tres (03) días hábiles a partir de haber concluido la investigación.

10.3 Si mPandco determina que hubo un Error, abonará rápidamente el importe total en su cuenta en un lapso de Un (01) día hábil a partir de su determinación.

10.4 Si mPandco determina que no ocurrióningún Error, se incluirá una explicación acerca de la decisión en la comunicación que se le enviará a través de la plataforma.

La plataforma rectificará cualquier Error que descubra acreditable a mPandco abonando en la cuenta del Usuario la diferencia. Si el Error provocó que recibiera un importe mayor del que le corresponde, debitará los fondos adicionales.
Se establece que si erróneamente el Usuario pagador le envía el pago a un tercero y no al Usuario (persona jurídica), habiendo colocado sus datos equivocados, o envía un pago por un importe incorrecto (por ejemplo, debido a un error tipográfico), el Usuario es el único responsable en caso de no verificar la acreditación del monto pagado en su Cuenta mPandco antes de la entrega del producto o prestación del servicio objeto del pago, ya que mPandco no rembolsará ni revertirá los pagos que el Usuario pagador haya realizado por error.
12.1 General. El Usuario s responsable de todas las Reversiones, Contracargos, Reclamaciones, comisiones, multas, penalizaciones y otras responsabilidades en las que incurra mPandco, otro Usuario o un tercero causadas por, o derivadas de, el uso que haya hecho de los servicios de la plataforma y/o por un incumplimiento de este acuerdo, por lo que acepta rembolsar e indemnizar a mPandco, otro Usuario o tercero por cualquiera y cada una de dichas responsabilidades.

12.2 Responsabilidad por las Instrucciones Dadas en su Cuenta. mPandco se basará en cualquier instrucción que el Usuario haya dado en su cuenta una vez que haya ingresado a la misma. No seremos responsables de pérdidas o daños que el Usuario o cualquier otra persona puedan sufrir cuando nuestro servicio sea prestado de buena fe en concordancia con sus instrucciones, a menos que se demuestre negligencia o error de mPandco.
El Usuario declara que el objeto por el cual utiliza los servicios mPandco no infringe ninguna ley aplicable, ni es objeto de un servicio, venta o transmisión que está prohibida por la Ley o estos Términos y Condiciones Generales de Uso de mPandco, tales como y sin limitarse a: juegos de azar, apuestas, etc.; tráfico de armas, de personas, de animales, etc.; lavado de dinero y/o terrorismo; pornografía, prostitución o pedofilia; y/o cualquier tipo de actividad que pueda ser considerada fraudulenta o ilegal. Se compromete a no utilizar los servicios de mPandco para recibir pagos o cobrar material o acciones que constituyan un delito o bien que pueda dar lugar, directa o indirectamente a responsabilidades civiles, penales y/o administrativas o que infrinjaneste acuerdo.

Asimismo, queda absolutamente prohibida la utilización de mPandco para efectuar cualquier operación que pueda considerarse o verse como adelanto de efectivo o préstamo. mPandco considerará adelanto de efectivo a aquella operación en la que detecte que un Usuario agrega fondos a su Cuenta y retira dichos fondos; también se incluye dentro de esta actividad cuando un Usuario solicita Enviar un pago a favor de otro Usuario quien posteriormente realiza a su favor una nueva Solicitud de Enviar pago para finalmente solicitar el retiro de tales fondos.
14. 1 Actividades restringidas. Si tenemos sospechas o algún indicio de que el Usuario se ha visto involucrado en actividades restringidas, podremos adoptar varias medidas para protegernos así como a otros Usuarios o a terceros, contra Reversiones, Contracargos, Reclamaciones, comisiones, multas, penalizaciones y cualquier otra responsabilidad. Estas medidas se incluyen, pero no se limitan a:

  • Rechazar, cancelar o suspender operaciones y/o bloquear temporalmente el acceso y uso de su cuenta electrónica, la utilización o disponibilidad de funcionalidades o cancelar definitivamente la cuenta Rechazar, cancelar, suspender o limitarle el acceso a su cuenta o a los servicios de operaciones mPandco;
  • Negarnos a proporcionarle los servicios mPandco ahora y en el futuro; y
  • Retener los fondos de su cuenta.

En tal caso, el Usuario deberá responder por los daños y perjuicios que pueda haber ocasionado a mPandco, su propietaria, controlantes, filiales o subsidiarias, funcionarios, directores, agentes, y/o empleados, a cuyos efectos nos reservamos el derecho de iniciar las acciones judiciales o extrajudiciales que estimemos pertinentes, y se considerará exclusiva e ilimitadamente responsable por los daños y perjuicios que pueda causar.

14.2 Retenciones en Función del Riesgo. El Usuario nos autoriza a aplicar cualquiera de las medidas indicadas en el ordinal 14.1, si consideramos que puede existir un alto nivel de riesgo para mPandco asociado a una o a cualquiera de las transacciones de su Cuenta. Esta decisión puede darse en función de distintos factores y, además, depender de la información que recibamos de terceros (bancos, instituciones y organismos públicos, etc). Si aplicamos una retención en uno o varios pagos, los fondos aparecerán en su “Saldo Diferido”. Si aplicamos una restricción de la Cuenta, le notificaremos de dichas medidas, podremos solicitarle alguna documentación de comprobación adicional de ser necesario. Se liberará la retención una vez comprobado que no exista ningún riesgo asociado al mismo, a menos que tengamos un motivo para continuar reteniendo el pago, tal como: a) haber recibido una Reclamación, Devolución de cargo o Cancelación, b) consideremos que ha transgredido los términos de este acuerdo o de cualquier otra política y que dicha transgresión ha tenido como resultado la necesidad de continuar reteniendo los fondos o c) consideremos que puede estar involucrado en actividades o transacciones potencialmente fraudulentas o sospechosas. En tales casos, mPandco puede mantener las restricciones de la cuenta o retención de pagos en la misma por el tiempo que considere necesario o hasta que se resuelva el problema, dicho monto puede ser retirado de su Cuenta y reversado, debitando las respectivas comisiones por el uso de mPandco de ser preciso, conforme a estos Términos y Condiciones.

14.3 Cierre de la Cuenta, cancelación del servicio, acceso restringido a la cuenta, criterios confidenciales. Queda acordado que mPandco se reserva el derecho de dar por terminado este acuerdo y/o el acceso a los servicios de mPandco por cualquier motivo y en cualquier momento, enviándole al Usuario una notificación y pago de cualquier fondo no restringido que mantenga en su saldo. Si se restringe el acceso a la cuenta, incluido a través de reservas o retenciones, se le dará aviso de las medidas y la oportunidad para solicitar el restablecimiento del acceso, si se estima adecuado. Estas medidas (restringir el acceso a su cuenta, colocar retenciones o imponer reservas), se deben a criterios estrictamente confidenciales esenciales para el manejo del riesgo, la seguridad de la plataforma mPandco y sus usuarios, en virtud de lo cual mPandco ni su propietario están obligados a revelar los detalles del manejo del riesgo o de sus procedimientos de seguridad.
Usuario acuerda que si llegara a tener una controversia con uno o más Usuarios, libera de toda responsabilidad a mPandco, Witty Growth C. A., filiales (sus funcionarios, directores, agentes, empresas de participación conjuntas, empleados y proveedores) de cualesquier reclamación, demanda y daño (directo o indirecto) de cualquier tipo y naturaleza que pudieran derivarse de dichas controversias o tengan cualquier relación con las mismas.
mPandco no compartirá, venderá, alquilará, ni negociará con otras empresas la información del Usuario, salvo en las formas y casos establecidas en las Políticas de Privacidad. Toda la información transmitida se hace a través de una página de Internet segura que protege y encripta la información que se almacena en servidores o medios magnéticos que mantienen altos estándares de seguridad.Haremos nuestros mejores esfuerzos para mantener la confidencialidad y seguridad de que trata esta sección, sin embargo queda acordado entre las partes que mPandco no responderá por perjuicios que se puedan derivar de la violación de dichos medidas por parte de terceros que utilicen las redes públicas o el Internet para acceder a dicha información.
Queda establecido que no se garantiza el acceso y uso continuo o ininterrumpido de mPandco. La plataforma puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas, fallas de Internet o por cualquier otra circunstancia fuera del control de su propietario.

De igual manera realizaremos esfuerzos razonables para asegurar que las solicitudes de gestión de Operaciones del Usuario, que impliquen cuentas bancarias y tarjetas de crédito, se procesen de forma oportuna; sin embargo, no hacemos declaraciones ni otorgamos garantías con respecto a la cantidad de tiempo necesario para concluir el procesamiento, ya que los Servicios mPandco dependen en gran medida de varios factores fuera de nuestro control, tales como retrasos en el sistema bancario, dificultades de conexión de redes y fallas eléctricas, entre otros. El Usuario acuerda NO imputar ningún tipo de responsabilidad a mPandco, ni a su propietario para exigir resarcimiento alguno, en virtud de perjuicios resultantes de las mencionadas dificultades, así como por cualquier otra clase de daños directos, indirectos, especiales o consecuentes que surjan o experimente, incluso en el caso de que dichas fallas afecten los montos que deban ser pagados o acreditados.
Se acuerda que Witty Growth C. A. se reserva el derecho de modificar este acuerdo en cualquier momento mediante la publicación de una versión revisada en nuestra plataforma. La versión revisada entrará en vigor en el momento de su publicación. Si la versión modificada incluye un cambio sustancial o de fondo, se notificará con al menos Tres (03) días hábiles de anticipación a dicho cambio mediante el envío de una notificación que el Usuario podrá visualizar en la plataforma y le será remitida a su correo electrónico, todos los futuros cambios publicados en el momento en que se aperturala cuenta, se incorporan por referencia en este acuerdo y entrarán en vigor tal como se especifica en la actualización. Si el Usuario no acepta las nuevas políticas, deberá solicitar el cierre de su cuenta mPandco a través del módulo “Contáctanos”; a los fines de disolver el vínculo contractual. Vencido este plazo de Tres (03) días hábiles, se considerará que el Usuario ha aceptado expresamente todas las modificaciones a estos Términos y Condiciones.

Ambas partes podrán dar por terminado del presente contrato, concluyendo el servicio de mPandco, sin expresión de causa alguna, lo que implicará el cierre de la cuenta electrónica mPandco del Usuario (para más información ver sección Cancelación de Cuenta Electrónica mPandco, de este acuerdo). A los efectos de ejercer esta facultad, es necesario que la parte que pretende la terminación del contrato no adeude a la otra ni a terceros involucrados en las operaciones el cumplimiento de alguna obligación. Queda acordado que mPandco podrá, en caso de incumplimientopor parte del Usuario de las condiciones del presente contrato o la legislación aplicable en la materia, dar por terminada la prestación del servicio sin ningún tipo de aviso previo, reservándose el derecho de reclamar los daños y perjuicios que tal incumplimiento le haya causado.
Se establece que el Usuario podrá hacer copias de la documentación relativa al Contrato y autoriza en forma irrevocable a mPandco y/o a quien su propietario designe, a grabar sus operaciones relativas a los servicios prestados por mPandco, y a utilizar dichas grabaciones como medio probatorio ante autoridades administrativas y/o judiciales, en caso de que sea requerido. Las constancias emitidas por mPandco serán consideradas prueba suficiente del cumplimiento de las instrucciones y solicitud de la gestión de operaciones, sustituyen la necesidad de cualquier recibo y son plenamente aceptadas por el Usuario, otorgándole valor probatorio, con el alcance establecido en la legislación venezolana vigente.
Se establece que el Usuario podrá hacer copias de la documentación relativa al Contrato y autoriza en forma irrevocable a mPandco y/o a quien su propietario designe, a grabar sus operaciones relativas a los servicios prestados por mPandco, y a utilizar dichas grabaciones como medio probatorio ante autoridades administrativas y/o judiciales, en caso de que sea requerido. Las constancias emitidas por mPandco serán consideradas prueba suficiente del cumplimiento de las instrucciones y solicitud de la gestión de operaciones, sustituyen la necesidad de cualquier recibo y son plenamente aceptadas por el Usuario, otorgándole valor probatorio, con el alcance establecido en la legislación venezolana vigente.
El Usuario podrá comunicarse con mPandco siguiendo las instrucciones del modulo “Contáctanos” dispuesto para tal fin en la plataforma, a cuyos efectos se generará el correspondiente ticket, el cual será atendido por un operador de atención al cliente que llevará el caso hasta su resolución.
El Usuario otorga autorización a mPandco para recibir llamadas y mensajes de texto en el número telefónico registrado, incluidas aquellas de marcación automática, mensajes grabados previamente y de texto acerca de los servicios mPandco.
El Usuario se obliga a mantener la confidencialidad de la información recibida de otro Usuario a través de los servicios mPandco y a sólo utilizarla en relación con estos servicios. No podrá en ningún caso revelar o distribuir la información de un usuario a terceros o utilizar la información para fines de mercadeo, a menos que reciba el consentimiento expreso del Usuario titular para hacerlo.
Queda establecido que es responsabilidad del Usuario determinar qué impuestos, si los hay, se aplican a los pagos que recibe, así como también recaudar, reportar y remitir el impuesto correcto a la autoridad fiscal pertinente.
El Usuario no podrá transferir ni ceder los derechos u obligaciones que tenga en virtud de este acuerdo sin el previo consentimiento por escrito de mPandco. mPandco se reserva el derecho de transferir o asignar este acuerdo o cualquier derecho u obligación de este acuerdo en cualquier momento.
La omisión o retraso en el ejercicio de las acciones correspondientes ante un incumplimiento del Usuario o de otros no significará una renuncia de mPandco y su propietario a ejercer las acciones legales pertinentes con respecto al incumplimiento o un incumplimiento posterior o similar.
Se fija como domicilio de mPandco y de Witty Growth C. A. el siguiente: Av. 96B, Centro Diagnóstico del Norte, Nivel PB, Local PB-5, Urbanización Las Quintas, Municipio Naguanagua, Estado Carabobo. Se tendrá como domicilio del Usuario, el registrado plasmado en su documento de identificación.
Forman parte integral e inseparable de los Términos y Condiciones incorporados en este acuerdo, los siguientes documentos, los cuales se podrán consultar dentro de la plataforma mediante el enlace abajo provisto o accediendo directamente a las páginas correspondientes:

Este acuerdo estará regido en todos sus puntos por las leyes vigentes en la República Bolivariana de Venezuela. Cualquier controversia derivada del presente acuerdo, su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a los tribunales ordinarios de la Ciudad de Valencia, estado Carabobo.

El uso de mPandco Persona Jurídica implica la aceptación de sus Términos y Condiciones Generales de Uso de mPandco. Copyright © 2016 WITTY GROWTH C.A. R.I.F:J-40609573-7.